Cómo registrar ventas de mostrador, pedidos telefónicos y presupuestos con el mismo catálogo
Zefell ·
3 min de lectura · 7 secciones · 3 videos
- Cargá las ventas de mostrador en el mismo sistema y catálogo que la tienda online.
- Un presupuesto no descuenta stock ni cuenta como venta hasta convertirse en pedido.
Muchos comercios venden más en el mostrador, por teléfono o por WhatsApp que en su tienda online.
Esta guía explica cómo unificar las ventas que no pasan por la tienda online, cuándo conviene trabajar con presupuestos y cómo se cargan ambos en Zeftienda, con grabaciones reales del panel.
Mirá cómo es la implementación de Zeftienda y qué funciones se activan para tu comercio.
Ver cómo empiezoPor qué conviene cargar las ventas presenciales en el mismo sistema
Cada venta, entre por donde entre, consume el mismo inventario.
Una clienta que compra en el local y después online es la misma persona; si sus compras quedan separadas, no vas a detectar que es una de tus mejores clientas. Lo ampliamos en historial de clientes: recurrentes e inactivos.
Y una razón de gestión: si los reportes solo incluyen lo vendido online, el ticket promedio, los productos más vendidos y la facturación del período cuentan una historia incompleta.
Qué datos tomar en una venta de mostrador o por teléfono
Modalidad. Si el cliente se lo lleva o retira después, es retiro; si hay que enviarlo, es envío, con dirección y costo.
Productos y variantes. Elegidos del catálogo, no escritos a mano: así se descuenta la variante correcta.
Sucursal. Desde qué local se vende o se entrega.
Cliente. Al menos nombre y teléfono, para vincular la venta a su historial. En Zeftienda se busca por teléfono, nombre o correo, y si no existe se crea en el momento.
Condiciones. Un descuento o recargo acordado, o el costo de envío.
Presupuestos: cuándo usarlos y cómo se convierten en pedido
Un presupuesto sirve cuando el cliente pide precio antes de decidir: ventas mayoristas, pedidos grandes, encargos. El riesgo de cargarlo como pedido es que descuente stock y figure como venta aunque nunca se concrete.
Por eso un presupuesto tiene que quedar separado: visible para el equipo, con el cliente y el total estimado, pero sin descontar stock ni contar en los reportes.
En Zeftienda, con la función Presupuestos activa, el mismo formulario de Nuevo pedido permite marcar Guardar como presupuesto. El presupuesto queda en su propia sección del Área de Pedidos y, desde su detalle, se puede retomar para convertirlo en pedido.
Demostración real
Así se carga un pedido de mostrador y un presupuesto en Zeftienda
En la primera grabación se abre Nuevo pedido, se suman productos del catálogo, se busca un jean y se pasa al checkout del pedido para identificar a la clienta. En la segunda, un pedido de tres productos se guarda como presupuesto y aparece en la sección Presupuestos, con la opción de retomarlo.
Grabaciones reales de Zeftienda con comercios de demostración. Los videos no tienen audio.
¿Vendés en el local, por teléfono y online? Te mostramos cómo quedarían todas tus ventas en un mismo sistema.
Paso a paso
Cómo cargar una venta de mostrador en Zeftienda
- En Pedidos, tocá Nuevo pedido.
- Elegí la modalidad: Retiro en el local o Envío a domicilio.
- Buscá los productos por nombre, código o código de barras, o filtrá por categoría, y tocá la variante para sumarla. Ajustá las cantidades.
- Tocá Continuar al checkout.
- Elegí la sucursal y buscá al cliente por teléfono, nombre o correo; si no existe, cargalo en el momento.
- Aplicá, si corresponde, un descuento manual, un recargo manual o el costo de envío.
- Guardá el pedido, o marcá Guardar como presupuesto si el cliente todavía no confirmó.
Qué pasa cuando se vende más de lo que figura en stock
En el mostrador a veces el producto está en la mano aunque el sistema diga que no hay: una devolución sin cargar, una caja que llegó y no se registró.
Zeftienda permite cargar el pedido aunque supere el stock registrado: avisa «Supera el stock registrado» y deja el stock en cero, no en negativo. Esa alerta es una señal para revisar el inventario de esa variante; lo explicamos en cómo controlar el stock por variante y sucursal.
Antes de implementarlo
Para aprovecharlo al máximo
- La carga manual de pedidos se activa por comercio, y Presupuestos requiere tenerla activa. Ambas se definen durante la implementación.
- Un presupuesto no descuenta stock ni cuenta como venta hasta convertirse en pedido.
- El cobro de un pedido manual se registra por el total; el pago en partes con distintos medios (pago mixto) se habilita aparte.
- Cada venta de mostrador se documenta con el recibo interno o con factura electrónica de ARCA, desde el mismo sistema.
¿Querés ver cómo funcionaría en tu negocio?
Con Zeftienda, el mostrador, el teléfono y la tienda online comparten el catálogo, el stock, los clientes y los reportes. Te lo mostramos con tus productos en una demo gratis.
Artículos relacionados
Guía completaCómo gestionar los pedidos de una tienda online por estado, del ingreso a la entrega
Cómo organizar los pedidos de un comercio por estado y modalidad: preparación, despacho, cobro, retiro y envío, con trazabilidad. Con demostraciones reales.
Guía completaCómo controlar el stock de un negocio por variante y por sucursal
Guía práctica para controlar el stock de un comercio: stock por talle y color, por local, reposición y venta online. Con una demostración real en Zeftienda.
ArtículoHistorial de clientes: cómo identificar clientes recurrentes e inactivos en tu comercio
Qué datos registrar de cada cliente, cómo leer su historial de compras y cómo detectar clientes recurrentes e inactivos para volver a contactarlos. Con demostración real.
ArtículoCómo registrar el cobro de un pedido y emitir un recibo (y en qué se diferencia de una factura)
Cómo registrar cobros por pedido, controlar pagos pendientes y emitir un recibo interno, y por qué un recibo no reemplaza a la factura electrónica de ARCA.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre registrar ventas de mostrador.
Cargándola en el mismo sistema que recibe los pedidos web, con productos del mismo catálogo. En Zeftienda se hace con Nuevo pedido desde el Área de Pedidos, y la venta descuenta el mismo stock que la tienda.
Un presupuesto es una cotización que el cliente todavía no confirmó: no debería descontar stock ni contar como venta. Un pedido es una venta confirmada que sigue el ciclo de preparación, entrega y cobro.
Sí. Zeftienda se integra con WhatsApp Business, y el pedido que tomás por chat o por teléfono se carga en Nuevo pedido con el mismo catálogo; desde ahí sigue el mismo circuito que un pedido online.
Sí. Las ventas presenciales se registran en el mismo sistema que la tienda online, con el mismo catálogo y stock, y se documentan con recibo interno o con factura electrónica de ARCA.
