Cómo registrar el cobro de un pedido y emitir un recibo (y en qué se diferencia de una factura)
Zefell ·
3 min de lectura · 8 secciones · 2 videos
- Registrar el cobro de un pedido es anotar cuánto, por qué medio y cuándo se pagó.
- El recibo interno documenta el pago, pero no es una factura ni reemplaza la de ARCA.
«¿Este pedido ya lo pagó?» es una de las preguntas más frecuentes en un comercio con varios canales de venta.
Esta guía explica cómo registrar los cobros por pedido, cómo seguir los pagos pendientes y qué es (y qué no es) el recibo que entrega Zeftienda.
Consultá el estado de los pagos online y la facturación en Zeftienda.
Ver integracionesQué significa registrar un cobro
Registrar un cobro es asociar un pago concreto a un pedido concreto. Un buen registro guarda:
El medio de pago. Efectivo, transferencia, link o QR de pago, entre otros.
El monto. Si el cliente pagó todo o una parte.
La posibilidad de corregir. Si un cobro se cargó por error, tiene que poder anularse sin borrar el pedido.
En Zeftienda, el botón Cobrar del pedido registra uno o dos medios de pago e indica el monto recibido para calcular el vuelto; Anular cobro lo revierte. Los medios que se registran así, incluidos el link o el QR de Mercado Pago, quedan como pagos declarados por el comercio.
Cómo controlar los pagos pendientes
Un pedido entregado no siempre está cobrado, y uno cobrado no siempre está entregado.
En el Área de Pedidos de Zeftienda, la sección Sin cobrar reúne los pedidos con cobro pendiente, y un pedido pasa a Finalizados cuando está entregado y cobrado. Para el resto del ciclo, mirá cómo gestionar los pedidos por estado.
Registrar un cobro, emitir un recibo y emitir una factura
| Acción | Para qué sirve | Validez fiscal | En Zeftienda |
|---|---|---|---|
| Registrar el cobro | Saber qué está pago, por qué medio y qué falta cobrar | No aplica: es un registro interno | Disponible: uno o dos medios, monto recibido y vuelto |
| Emitir un recibo interno | Documentar el pedido y su pago para el local, el cliente y el transporte | No | Disponible: recibo R-<número> en tres ejemplares |
| Emitir una factura electrónica | Cumplir la obligación fiscal de documentar la venta | Sí, con autorización de ARCA | Disponible: integración con ARCA |
Recibo interno y factura: no son lo mismo
Un recibo interno es un comprobante que emite el comercio para documentar un pedido y su pago: sirve para entregarle al cliente, para que el repartidor lleve con el paquete o para el archivo del local. Es útil para la operación, pero no tiene validez fiscal.
Una factura electrónica es un comprobante fiscal. En Argentina, los contribuyentes obligados a facturar, como monotributistas y responsables inscriptos, tienen que emitir sus comprobantes por los sistemas autorizados por ARCA (ex AFIP), que les asignan un código de autorización (CAE). Entregar un recibo interno no cumple esa obligación.
Si tenés dudas sobre qué comprobante te corresponde emitir en cada venta, consultá con tu contador y con la información oficial de ARCA.
Demostración real
Así se cobra, se entrega y se emite el recibo en Zeftienda
En la grabación se abre un pedido de retiro en preparación, se registra el cobro en efectivo, se despacha con un segundo toque de confirmación y, desde Finalizados, se descarga el recibo del pedido con sus tres ejemplares.
Grabaciones reales de Zeftienda con comercios de demostración. Los videos no tienen audio.
¿Querés tener claro qué pedidos están cobrados y cuáles no? Te mostramos el circuito completo en una demo gratis.
Paso a paso
Cómo registrar un cobro y emitir el recibo en Zeftienda
- Abrí el pedido desde el Área de Pedidos.
- Tocá Cobrar, elegí el medio de pago (o dos medios) y, si es efectivo, indicá el monto recibido para calcular el vuelto.
- Tocá Registrar cobro. Si te equivocaste, usá Anular cobro.
- Cuando el cliente retire o reciba el pedido, despachalo.
- En la sección Recibo del pedido, tocá Descargar o Imprimir.
Qué recibo emite Zeftienda
Cada pedido de Zeftienda puede generar un recibo con número R-<número> en tres ejemplares: uno para el local, uno para el cliente y uno para el transporte. Incluye el detalle de productos y variantes, el total, el cobro y la modalidad de entrega, y se puede descargar o imprimir desde el detalle del pedido.
Además del recibo, Zeftienda emite factura electrónica de ARCA: si tenés que facturar la venta, lo hacés desde el mismo sistema, sin pasar los datos a otra herramienta.
Antes de implementarlo
Para aprovecharlo al máximo
- El recibo interno documenta el pedido y su pago; la factura electrónica de ARCA es el comprobante fiscal, y también se emite desde Zeftienda.
- Registrá el cobro apenas lo recibís: así la sección Sin cobrar muestra solo lo que está pendiente.
- El pago mixto (señas o partes en distintos medios) se habilita por comercio.
- Mantené actualizados los datos fiscales de cada sucursal.
¿Querés ver cómo funcionaría en tu negocio?
Con Zeftienda, cada pedido muestra si está cobrado, por qué medio y con qué recibo o factura, y la sección Sin cobrar te dice qué falta. Te lo mostramos en una demo gratis.
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Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre registrar el cobro de un pedido.
El recibo documenta un pago y sirve para la operación del comercio y del cliente, pero no tiene validez fiscal. La factura electrónica es un comprobante fiscal autorizado por ARCA. Si estás obligado a facturar, el recibo no la reemplaza.
No. Es un recibo interno sin validez fiscal, y así lo indica el propio comprobante. Para documentar la venta fiscalmente, Zeftienda emite la factura electrónica de ARCA.
Sí. Zeftienda permite registrar el cobro con uno o dos medios de pago. El pago en partes con señas se habilita aparte, como pago mixto.
En el Área de Pedidos de Zeftienda, la sección Sin cobrar reúne los pedidos con cobro pendiente. Un pedido pasa a Finalizados cuando está entregado y cobrado.
