Promociones para comercios: cómo planificarlas sin perder margen
Zefell
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- Las promociones para comercios empiezan por un objetivo: atraer, liquidar o subir el ticket.
- Calculá el margen que resignás, poné límites de uso y vigencia, y medí el resultado.
Las promociones son una de las herramientas más usadas por los comercios y una de las peores medidas. Se lanza un 20% de descuento porque "hay que mover", se vende un poco más durante el fin de semana y nadie sabe si el negocio ganó o perdió con la acción. Esta guía explica qué tipos de promociones existen, cómo elegir la adecuada según el objetivo, cómo calcular cuánto cuesta realmente un descuento y cómo medir si funcionó, con ejemplos de cómo se configuran en Zeftienda.
Primero el objetivo, después la promoción
¿Querés que te compre gente nueva? Un cupón de primera compra compartido en redes. ¿Necesitás liquidar una temporada? Descuento por categoría con fecha de fin. ¿Querés que cada cliente compre más? Combos o promociones por cantidad. ¿Querés que vuelvan los clientes que dejaron de comprar? Un cupón dirigido a ellos. Sin objetivo, la promoción se convierte en un descuento general que reduce el margen de todas las ventas, incluidas las que hubieran ocurrido igual.
Los tipos de promociones más usados
Descuento automático: un porcentaje o un monto que se aplica solo a ciertos productos, categorías o a todo el catálogo durante un período. Cupón: un código que el cliente ingresa para obtener el descuento, útil para acciones dirigidas porque solo lo usa quien lo recibe. Precio anterior tachado: comunica una rebaja de forma visual en la ficha y el catálogo. Combo o pack: varios productos a un precio conjunto. Promoción por cantidad: el segundo a mitad de precio, lleve tres y pague dos. Envío gratis desde cierto monto. Y precio especial por medio de pago, como un precio de contado.
Cuánto cuesta realmente un descuento
Un descuento no cuesta su porcentaje: cuesta una parte del margen. Si un producto tiene un margen del 40% y se vende con un 20% de descuento, el margen cae a 25% del nuevo precio y la ganancia por unidad baja a la mitad. Para ganar lo mismo que antes, el comercio tiene que vender el doble de unidades de ese producto. Con un 30% de descuento sobre un margen del 40%, la ganancia por unidad cae a un cuarto. Si no estás seguro de cómo calcular el margen, empezá por cómo calcular el margen de ganancia de un producto.
Demostración real
Cupones y descuentos en Zeftienda
En este video se ve cómo un comercio de demostración crea y gestiona cupones de descuento desde el panel: tipo de descuento, alcance, límite de usos y vencimiento. El segundo video muestra el dashboard donde después se miden las ventas, los pedidos y el ticket promedio del período de la promoción.
Grabaciones reales de Zeftienda con comercios de demostración. Los videos no tienen audio.
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Límites: alcance, usos y vigencia
Una promoción sin límites es un cambio de precio. Alcance: a qué productos o categorías aplica; muchas veces conviene excluir los productos de menor margen. Usos: cuántas veces se puede usar un cupón en total, para que una acción pensada para cien clientes no termine usándose mil veces. Vigencia: fecha de inicio y de fin, para no depender de que alguien se acuerde de desactivarla. En Zeftienda, los cupones pueden ser por porcentaje o monto fijo, para toda la tienda o para productos y categorías elegidos, con límite de usos y vencimiento; los descuentos automáticos tienen fechas y prioridad, y se pueden aplicar a la tienda online, al mostrador o a ambos canales. El paso a paso de la configuración está en cómo crear cupones de descuento para una tienda online.
Online, mostrador o ambos
No siempre conviene que una promoción aplique en todos los canales. En la tienda online de Zeftienda, las promociones se aplican solas y el cliente ve el ahorro en el carrito antes de confirmar, y el cupón se valida en el momento.
Cómo medir si la promoción funcionó
Antes de lanzar, anotá tres números del período anterior equivalente: ventas, cantidad de pedidos y ticket promedio. Al terminar, comparalos con los del período de la promoción y sumá una pregunta: ¿qué pasó con el margen? En Zeftienda, el dashboard muestra ventas, pedidos y ticket promedio por período, y la sección Clientes muestra el historial de cada comprador. Para leer bien esos números, te sirve ticket promedio: qué es, cómo se calcula y cómo aumentarlo.
Un ejemplo representativo: liquidación de fin de temporada
Pensemos en una tienda de ropa que necesita liberar espacio para la nueva temporada. En lugar de un descuento general, define un descuento automático del 25% solo para la categoría de invierno, con fecha de inicio y fin de dos semanas, aplicado en la tienda y en el local. Para atraer clientes nuevos, suma un cupón de primera compra de monto fijo, limitado a cien usos, que comparte solo en redes. Al cerrar la liquidación, compara las unidades vendidas de la categoría, el ticket promedio y el margen del período con las dos semanas anteriores.
Conclusión
Una buena promoción empieza con un objetivo, se diseña con límites y se evalúa con números. Si querés ver cómo se configuran las promociones en Zeftienda, mirá las funcionalidades o pedí una demo gratis.
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Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre promociones para comercios.
Descuentos automáticos por producto o categoría, cupones, precio anterior tachado, combos, promociones por cantidad, envío gratis desde cierto monto y precios especiales por medio de pago.
Calculando cuánto baja la ganancia por unidad y cuántas ventas extra se necesitan para compensarlo. Con un margen del 40%, un descuento del 20% reduce la ganancia por unidad a la mitad.
Sí. Se pueden limitar a productos o categorías, fijar un límite de usos y una fecha de vencimiento.
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